Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus ja palautukset
Verkkokaupasta ostetuilla varastotuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus siitä hetkestä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja huolellisesti pakattu.

Palautusoikeus ei koske tilaustöitä tai mittatilaustuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaisesti (esimerkiksi erikoismitoituksella, kaiverruksilla tai muilla yksilöllisillä ominaisuuksilla).

Palautuksesta on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen mlcustomknives@gmail.com

Palautusohjeet
Ota ensin yhteyttä sähköpostitse ennen palautusta, jotta voimme sopia yksityiskohdista.
Pakkaa tuote huolellisesti siten, että se ei vaurioidu kuljetuksessa.
Liitä mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilausnumero.
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei palautus johdu virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta.

Viallisen tai virheellisen tuotteen palautus
Jos olet saanut väärän tai vahingoittuneen tuotteen, ole heti yhteydessä sähköpostitse.
Korvaamme tuotteen tai palautamme sen hinnan, kun palautus on käsitelty.
Kaikki tuotteet tarkastetaan huolellisesti ennen lähettämistä, mutta käsityön luonteesta johtuen pienet eroavaisuudet tuotteiden välillä ovat normaaleja.

Hyvitys
Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan alkuperäisen maksutavan mukaisesti, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
Toimituskuluja ei hyvitetä, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote.